Sfaturi privind o comunicare eficientă
Comunicarea eficientă presupune:
- folosirea verbelor la prezent;
- construirea frazelor scurte și coerente;
- evitarea utilizării expresiilor vagi, limitarea la discuții concrete;
- aducerea în discuție a exemplelor pozitive;
- neacapararea discuției.
Evitarea următoarelor aspecte:
- etichetarea, acuzarea, criticarea, dezaprobarea sau insultarea;
- provocarea;
- respingerea unei propuneri fără argumente;
- întreruperea vorbitorului;
- abordarea unor subiecte delicate, cum ar fi: apartenența etnică, religioasă, orientarea sexuală, situația familială, veniturile în familie;
- crearea unei atmosfere neprietenoase în timp ce persoana vorbește (foșnetul unui ziar, zgomotul produs de un pix).
