Strategii de raportare şi prevenire a erorilor
Raportarea erorilor
1. Un sistem de raportare stabilit la nivel de unitate: o aplicaţie, intranet, etc.
2. Prezentări ale echipelor de 2-3 ori pe an.
3. Un punct în agenda întâlnirilor regulate ale echipelor.
4. Să se recompenseze rezolvarea problemei şi nu ascunderea problemei.
Acţiuni de prevenire a erorilor
1. Reinstruirea: atenţie la cei noi şi cei vechi.
2. Îmbunătăţirea supervizării.