Sinceritatea nu este crudă. Nu distruge. Din contră, orice sistem bun de feedback este construit pe empatie, pe ideea că suntem cu toţii implicaţi, că îţi înţelegem suferinţa, pentru că am trăit-o şi noi. Nevoia de a ne flata egoul, de a obţine creditul pe care simţim că îl merităm – sunt impulsuri pe care ne străduim să le lăsăm deoparte. …
Ar fi o greşeală să-ţi închipui că simplul fapt de a aduna un grup de oameni într-o încăpere, pentru o discuţie deschisă, o dată la câteva luni, va rezolva toate problemele companiei. În primul rând, durează ceva până când un grup îşi dezvoltă un nivel de încredere necesar pentru a fi cu adevărat sincer, pentru a exprima rezerve şi critici fără teama de represalii şi pentru a învăţa limbajul observaţiilor bune. În al doilea rând, nici măcar consiliul de experţi cu cea mai mare experienţă nu-i poate ajuta pe cei care nu-i înţeleg filosofia, care refuză să audă critici fără a deveni defensive sau care nu au talentul de a digera feedbackul, de a se reseta şi de a începe de la zero.
Sursa: Creativity, INC. Cum să depăşeşti forţele nevăzute care stau în calea adevăratei inspiraţii. Autor: Ed Catmull şi Amy Wallace
