În calitate de coach sau de lider, eficiența muncii voastre depinde în mare măsură de ceea ce credeți în raport cu potențialul uman. Expresiile “a scoate ce e mai bun din cineva” și “potențialul ascuns” presupun că ar exista ceva mai mult în interiorul persoanei, ceva așteaptă să fie eliberat. Nu veți putea să îi ajutați să își manifeste capacitățile decât dacă voi credeți că oamenii au mai mult decât exprimă la acel moment. Managerii trebuie să se gândească la angajații lor în termeni de potențial, nu la performanțele obținute în trecut. Din această cauză, cele mai multe dintre sistemele de evaluare au un mare defect. Oamenii sunt încadrați în categorii de performanță din care le este dificil să evadeze, fie în ochii proprii, fie în ochii managerului lor.
Sursa: Coaching pentru performanță. Autor: Sir John Whitmore
